Chính Sách Bảo Mật EGB99 – Minh Bạch Về Dữ Liệu Người Dùng

1. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

EGB99 thu thập dữ liệu theo hai nguồn chính: thông tin bạn chủ động cung cấp khi đăng ký và sử dụng dịch vụ, và dữ liệu kỹ thuật tự động được ghi lại khi bạn truy cập nền tảng.

Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính.
• Số điện thoại và địa chỉ email dùng để đăng ký tài khoản.
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử khi thực hiện giao dịch nạp/rút tiền (được tokenized qua cổng thanh toán, không lưu trực tiếp tại EGB99).
• Ảnh CCCD/CMND hoặc hộ chiếu khi thực hiện xác minh danh tính (KYC) theo yêu cầu.
• Nội dung trao đổi với đội hỗ trợ khách hàng qua Live Chat, email hoặc Zalo.

Dữ liệu kỹ thuật tự động:

• Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành và phiên bản trình duyệt.
• Dữ liệu phiên đăng nhập: thời gian đăng nhập, thời lượng phiên, trang đã truy cập.
• Lịch sử giao dịch: nạp tiền, rút tiền, đặt cược và kết quả.
• Cookie và dữ liệu local storage phục vụ tính năng kỹ thuật và cá nhân hóa trải nghiệm.
• Vị trí địa lý ở mức quốc gia/tỉnh thành (dựa trên IP, không phải GPS thực tế).

2. Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

Dữ liệu người dùng tại EGB99 được sử dụng cho các mục đích cụ thể và hợp lý sau đây:

• Cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, ghi nhận kết quả cược và cập nhật số dư.
• Xác minh danh tính: Đảm bảo người dùng đủ 18 tuổi, xác nhận thông tin đăng ký và ngăn chặn gian lận danh tính.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện đăng nhập bất thường, xác minh OTP cho giao dịch rút tiền và bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.
• Phòng chống gian lận và rửa tiền: Giám sát giao dịch bất thường, phân tích hành vi đặt cược và tuân thủ quy định AML (chống rửa tiền) quốc tế.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu, tra cứu lịch sử giao dịch và giải quyết khiếu nại chính xác.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu tổng hợp (ẩn danh) để cải thiện hiệu suất nền tảng, tối ưu giao diện và phát triển tính năng mới.
• Thông báo dịch vụ: Gửi thông báo giao dịch, cập nhật bảo mật và thông tin tài khoản quan trọng qua SMS hoặc email.

3. Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

Mọi hoạt động thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân tại EGB99 đều được thực hiện dựa trên ít nhất một trong các cơ sở pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ theo thỏa thuận người dùng đã đồng ý khi đăng ký tài khoản EGB99.
• Lợi ích hợp pháp: Phát hiện gian lận, bảo mật hệ thống và cải thiện chất lượng dịch vụ – các hoạt động không xâm phạm quyền và lợi ích cơ bản của người dùng.
• Tuân thủ pháp luật: Lưu trữ hồ sơ giao dịch và chia sẻ thông tin theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành về chống rửa tiền và tài chính.
• Sự đồng ý: Gửi thông tin marketing và khuyến mãi khi bạn đã tích cực đồng ý nhận thông báo này.

4. Lưu Trữ Và Bảo Vệ Dữ Liệu

Bảo mật dữ liệu người dùng là ưu tiên hàng đầu tại EGB99. Chúng tôi áp dụng nhiều lớp bảo vệ đồng thời:

• Mã hóa truyền tải: Toàn bộ dữ liệu truyền qua mạng được mã hóa theo chuẩn TLS 1.3 với khóa SSL 256-bit – cùng tiêu chuẩn các ngân hàng lớn áp dụng cho Internet Banking.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm như thông tin xác minh danh tính và thông tin tài chính được mã hóa ngay cả khi lưu trong cơ sở dữ liệu nội bộ.
• Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên có thẩm quyền cụ thể mới được truy cập dữ liệu người dùng, với mọi hành động được ghi nhật ký đầy đủ.
• Tokenization thanh toán: Số tài khoản ngân hàng và ví điện tử được chuyển thành token qua cổng thanh toán được chứng nhận PCI-DSS – EGB99 không lưu trực tiếp thông tin thẻ hay số tài khoản.
• Giám sát bảo mật 24/7: Đội bảo mật theo dõi liên tục để phát hiện và xử lý các mối đe dọa trước khi chúng ảnh hưởng đến người dùng.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống được kiểm tra penetration test bởi bên thứ ba độc lập ít nhất mỗi năm một lần.

5. Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

EGB99 không bán, cho thuê hay chia sẻ dữ liệu người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn, chúng tôi cần chia sẻ thông tin với các đối tác kỹ thuật và cơ quan pháp lý:

6. Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi

EGB99 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để đảm bảo nền tảng hoạt động đúng cách và mang lại trải nghiệm tốt hơn cho người dùng. Có 4 loại cookie chúng tôi sử dụng:

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt của mình. Lưu ý rằng tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng các tính năng chính của EGB99.

7. Quyền Của Người Dùng

Bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình tại EGB99:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà EGB99 đang lưu trữ về bạn. Chúng tôi sẽ cung cấp bản sao trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận yêu cầu.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu sửa đổi thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ. Một số thay đổi (như tên, ngày sinh) có thể yêu cầu xác minh CCCD để đảm bảo tính chính xác.
• Quyền xóa dữ liệu: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong trường hợp bạn đóng tài khoản và không còn nghĩa vụ pháp lý nào yêu cầu lưu trữ. Lịch sử giao dịch tài chính có thể cần giữ lại theo quy định pháp luật.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu EGB99 tạm dừng sử dụng dữ liệu của bạn trong khi một tranh chấp đang được giải quyết.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận bản sao dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy (CSV/JSON) để chuyển sang dịch vụ khác nếu muốn.
• Quyền phản đối: Phản đối việc EGB99 xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích marketing hoặc khi dựa trên lợi ích hợp pháp mà bạn không đồng ý.
• Quyền rút lại sự đồng ý: Hủy đăng ký nhận thông tin marketing bất kỳ lúc nào mà không cần giải thích lý do.

8. Thời Hạn Lưu Trữ Dữ Liệu

EGB99 không giữ dữ liệu của bạn lâu hơn mức cần thiết. Thời hạn lưu trữ phụ thuộc vào loại dữ liệu và nghĩa vụ pháp lý liên quan:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ suốt thời gian tài khoản tồn tại và trong 5 năm sau khi tài khoản bị đóng.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Lưu tối thiểu 5 năm theo yêu cầu của quy định chống rửa tiền và kiểm toán tài chính quốc tế.
• Hồ sơ KYC (CCCD, ảnh xác minh): Lưu 5 năm sau khi tài khoản đóng hoặc theo yêu cầu của cơ quan quản lý.
• Log kỹ thuật và bảo mật: Lưu 12 tháng để phục vụ phân tích bảo mật và điều tra sự cố.
• Nội dung hỗ trợ khách hàng: Lưu 2 năm sau lần trao đổi cuối cùng để phục vụ tra cứu khi cần.
• Cookie và dữ liệu phiên: Session cookie hết hạn khi bạn đóng trình duyệt; persistent cookie theo thời hạn được thiết lập (tối đa 12 tháng).

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn để không thể liên kết lại với bạn.

9. Bảo Mật Và Người Dưới 18 Tuổi

Dịch vụ của EGB99 không dành cho người dưới 18 tuổi. Chúng tôi áp dụng các biện pháp chủ động để ngăn chặn trẻ em tiếp cận:

• Yêu cầu xác nhận tuổi trong quá trình đăng ký và có thể yêu cầu xác minh CCCD bổ sung.
• Tự động đình chỉ tài khoản nếu phát hiện dấu hiệu người dùng chưa đủ 18 tuổi.
• Không lưu trữ bất kỳ dữ liệu nào của người dùng chưa đủ tuổi. Nếu phát hiện, toàn bộ dữ liệu sẽ được xóa ngay lập tức.

10. Liên Hệ Và Khiếu Nại

Mọi câu hỏi, yêu cầu về quyền dữ liệu hoặc khiếu nại liên quan đến chính sách bảo mật tại EGB99 có thể gửi đến chúng tôi qua:

• Live Chat 24/7: Kênh nhanh nhất – phản hồi trung bình dưới 3 phút trong giờ hành chính.
• Email hỗ trợ: support@egb99.click – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Zalo: Nhắn trực tiếp vào fanpage chính thức EGB99 trên Zalo.

Khi gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân, vui lòng cung cấp: tên tài khoản đăng ký, số điện thoại đăng ký, mô tả cụ thể yêu cầu và mục đích. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính trước khi xử lý để đảm bảo không ai khác có thể truy cập dữ liệu của bạn.